Selbstvertrauen: Selbstbewusst werden und sein: Das Selbstbewusstsein und Selbstwertgefühl stärken steigern und aufbauen Leoni Herzig
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Economie & Zakelijk
Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen.
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© 2011 GABAL Verlag (Luisterboek): 9783862005802
© 2012 GABAL Verlag (Ebook): 9783862008056
Publicatiedatum
Luisterboek: 15 augustus 2011
Ebook: 25 september 2012
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