Ylivoimainen asiakaskokemus: Työkalupakki Kari Korkiakoski
Kuuntele missä ja milloin haluat
Astu tarinoiden maailmaan
- Pohjoismaiden suosituin ääni- ja e-kirjapalvelu
- Uppoudu suureen valikoimaan äänikirjoja, e-kirjoja ja podcasteja
- Storytel Original -sisältöjä yksinoikeudella
- Ei sitoutumisaikaa
Asiakaskokemus ja henkilöstökokemus: Uusi aika, uudenlainen johtaminen
- Kirjailija
- Kustantaja
- 5 Arviota
4
- Kieli
- Suomi
- Format
- Kategoria
Talous & liike-elämä
Onko asiakaskokemus yhtä kuin henkilöstökokemus? Kumpi on tärkeämpi, asiakas vai työntekijä? Voiko tällaisia kysymyksiä edes esittää? Keskustelu asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen ympärillä on elänyt voimakkaasti viime vuosina. Teemoja on käsitelty pääasiassa erillään, eikä kokonaisvaltaista näkökulmaa ole tarjottu. Tässä kirjassa Kari Korkiakoski esittelee mallin, jolla asiakaskokemuksen ja henkilöstökokemuksen johtaminen yhdistetään. Tärkeintä on johdon kyky rakentaa visio, johon kytketään sitä toteuttava asiakas- ja henkilöstökokemus: tällä kokonaisuudella rakennetaan kasvun menestysresepti muuttuvassa toimintaympäristössä.
© 2019 Alma Insights (E-kirja): 9789521436604
Julkaisupäivä
E-kirja: 25. syyskuuta 2019
Avainsanat
Saattaisit pitää myös näistä
- Johtaja muutoksen ytimessä: Käsikirja uudistumismatkalle Hille Korhonen
- Strategiana asiakaskokemus: Miksi, mitä, miten? Hannu Saarijärvi
- Yrityskulttuuri on kuningas: Mikä, miksi ja miten? Panu Luukka
- Modernin johtajan käsikirja: Älä ole pomo Mika D. Rubanovitsch
- Johtajuuden ristiriidat: Miksi johtaja aina epäonnistuu ja miksei se ole ongelma Alf Rehn
- Rohkaiseva johtaja: Rehellisiä keskusteluja, sydänlähtöistä toimintaa ja rohkeita päätöksiä Brené Brown
- Johtoryhmän käsikirja: Organisaation tärkeimmän joukkueen toiminta, johtaminen ja kehittäminen (äänikirja) Mikko Luoma
- Itseohjautuvuus tuli työpaikoille - mutta kukaan ei kertonut meille, miten sellainen ollaan Miia Savaspuro
- Johda tunteita - menesty työelämässä Camilla Tuominen
- Rakel Satu Rämö
4.1 - Sara Sieppi: Oliks sulla vielä jotain? Wilma Ruohisto4.5
- Rafael Christian Rönnbacka4.5
- Verikosto – Mustalaisjohtajan elämä Rami Mäkinen3.4
- Sarjamurhaajan tytär Freida McFadden3.8
- Neropatin päiväkirja: Kuumat paikat: Neropatin päiväkirja 19 Jeff Kinney4.6
- Sanna Marin. Poikkeuksellinen pääministeri Salla Vuorikoski3.8
- Tony Halme. Uho, tuho ja perintö Mikko Marttinen3.6
- Kotiapulainen valvoo Freida McFadden3.9
- Avoin: Krista Pärmäkoski Laura Arffman4.1
- Henkka Aflecht - Dekkarivuodet yksityisetsivänä 2: Seurantakeikat 16-28 Henry Aflecht4.5
- Sinusta pidän aina kiinni Lucy Score4
- Vangittu kauneus Lucinda Riley4.2
- Virallisesti syytön: Rikostoimittajan näkemys Ulvilan Vyyhdistä Tiia Palmén4
- Vegetaristi Han Kang3.4
Valitse tilausmalli
Lähes miljoona tarinaa
Suosituksia juuri sinulle
Uusia Storytel Originals + eksklusiivisia sisältöjä kuukausittain
Turvallinen Kids Mode
Ei sitoutumisaikaa
Standard
Sinulle joka kuuntelet säännöllisesti.
1 käyttäjätili
50 tuntia/kuukausi
Ei sitoutumisaikaa
Suosituin
Premium
Sinulle joka kuuntelet ja luet usein.
1 käyttäjätili
100 tuntia/kuukausi
Ei sitoutumisaikaa
Unlimited
Sinulle joka haluat rajattomasti tarinoita.
1 käyttäjätili
Kuuntele ja lue rajattomasti
Ei sitoutumisaikaa
Family
Kun haluat jakaa tarinoita perheen kanssa.
2-6 tiliä
100 tuntia/kk jokaiselle käyttäjälle
Ei sitoutumisaikaa
2 käyttäjätiliä
26.99 € /kuukausiFlex
Sinulle joka kuuntelet vähemmän.
1 käyttäjätili
20 tuntia/kuukausi
Säästä käyttämättömät tunnit, max 20h
Ei sitoutumisaikaa
Hyödyllisiä linkkejä
Kieli ja alue
Suomi
Suomi
