Resumen de The First Mile de Scott D. Anthony

Las empresas se enfrentan a una verdad simple: si todavía están vendiendo productos o servicios sembrando el mundo de anuncios, intentando persuadir, entretener o asombrar a los clientes para que se sometan, lo están haciendo mal. La revolución digital y los cambios en la sociedad nos han llevado a un nuevo período: la Era de la Relación. No es difícil adaptarse a la nueva era. Para ello no es necesario renegar de las cuatro sagradas “P” del márketing (producto, promoción, precio y posicionamiento), sino que estas deben complementarse con las tres “C” de la Era de la Relación: credibilidad, cuidado y congruencia.

Publicatiedatum

Luisterboek: 30 augustus 2014