En la nueva era de la dirección, el factor humano en el trabajo supone como mínimo tanto como el entorno físico. Durante las últimas décadas, las personas y su labor en la empresa han recibido enorme atención por parte de investigadores y directivos que han intentado imaginar la mejor manera de transformar el conocimiento en productividad. La atención a factores de carácter intangible en las organizaciones ha aumentado en respuesta a la naturaleza cambiante de los negocios. Esta tendencia se puede sintetizar en base a la respuesta de cuatro preguntas básicas.

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Buku audio : 30 Mei 2009