Astu tarinoiden maailmaan
3.7
51 of 129
Tietokirjallisuus
Detta är en sammanfattad version av boken ”Kundupplevelse” av Daniel Ewerman, utgiven på Volante förlag 2015.
EN KUNDUPPLEVELSE är mycket mer än bara ett vänligt bemötande eller att få hjälp så fort som möjligt. Upplevelsen byggs upp av skillnaden mellan kundens förväntningar och vad kunden upplever att du verkligen levererade. Överträffar du förväntningarna ökar chanserna rejält för att kunden väljer dina tjänster igen. Lyckas du riktigt bra kan det hända att hon rekommenderar dig till andra. Varför ska man investera i en bättre kundupplevelse? Det snabba svaret lyder: För att det ger mer intäkter och mindre kostnader.
Storytel Brief – Stora idéer i kortformat
© 2018 Storytel Brief (Äänikirja): 9789178174645
© 2018 Storytel Brief (E-kirja): 9789178174652
Julkaisupäivä
Äänikirja: 23. maaliskuuta 2018
E-kirja: 23. maaliskuuta 2018
Avainsanat
Suomi
Suomi