Riv pyramiderna - en bok om den nya människan, chefen och ledaren Jan Carlzon
Luisteren én lezen
Onbeperkte toegang tot een oneindige bibliotheek vol verhalen - allemaal in 1 app.
- Meer dan 1 miljoen luisterboeken en ebooks
- Elke week honderden nieuwe verhalen
- Opzeggen wanneer je maar wilt
- Voor ieder een passend abonnement
Kundupplevelse – Varför vissa organisationer lyckas… och andra inte
- Door
- Met
- Uitgever
- 62 beoordelingen
3.7
- Serie
51 of 129
- Lengte
- 31min
- Taal
- Zweeds
- Format
- Categorie
Non-fictie
Detta är en sammanfattad version av boken ”Kundupplevelse” av Daniel Ewerman, utgiven på Volante förlag 2015.
EN KUNDUPPLEVELSE är mycket mer än bara ett vänligt bemötande eller att få hjälp så fort som möjligt. Upplevelsen byggs upp av skillnaden mellan kundens förväntningar och vad kunden upplever att du verkligen levererade. Överträffar du förväntningarna ökar chanserna rejält för att kunden väljer dina tjänster igen. Lyckas du riktigt bra kan det hända att hon rekommenderar dig till andra. Varför ska man investera i en bättre kundupplevelse? Det snabba svaret lyder: För att det ger mer intäkter och mindre kostnader.
Storytel Brief – Stora idéer i kortformat
© 2018 Storytel Brief (Luisterboek): 9789178174645
© 2018 Storytel Brief (Ebook): 9789178174652
Publicatiedatum
Luisterboek: 23 maart 2018
Ebook: 23 maart 2018
Anderen genoten ook van...
- SJÄLVSTYRA : Fem principer för snabb förändring och livslångt lärande Johan A.I. Eriksson
- Vardagsmakt : tio strategier som ger och genomskådar makt Elaine Eksvärd
- De fyra disciplinerna för exekvering Sean Covey
- Öka din sociala kompetens : På en timme Henrik Fexeus
- Min hemlighet Petter Stordalen
- Konsten att njuta av livet : och ändå få saker gjorda Olof Röhlander
- Aktieskolan 1. Bli förmögen med aktier Johanna Kull
- Vem gråter vid din grav? Robin Sharma
- Munken som sålde sin Ferrari Robin Sharma
- Slaapmeditatie: 15 minuten Meike Meinhardt
4.6 - It ends with us: Nooit meer is de Nederlandse uitgave van It Ends With Us Colleen Hoover4.4
- De mens is een plofkip: Hoe de voedingsindustrie ons ziek maakt Teun van de Keuken4.6
- Bechamel Mucho Dimitri Verhulst4
- Ik mag er niet aan denken Jens Dendoncker4
- De Camino Anya Niewierra4.6
- Omringd door idioten: Beter communiceren met collega's, vrienden en familie Thomas Erikson4.2
- De prijs van de twijfel Jo Claes4.4
- Slaapmeditatie: 30 minuten meditatie voor ontspanning en slaap Meike Meinhardt4.2
- Slaapmeditatie: 30 minuten meditatie voor ontspanning en slaap Meike Meinhardt4.8
- Atlas: Het verhaal van Pa Salt Lucinda Riley4.6
- De hulp: Vanachter gesloten deuren ziet zij alles... Freida McFadden4.4
- De Neehoorn Marc-Uwe Kling4.5
- It starts with us: Vanaf nu is de Nederlandse uitgave van het vervolg op It Ends With Us Colleen Hoover4.3
- Dagboek van een spoedarts: Onvergetelijke patiënten, slopende shiften en de race tegen de klok Elisabet Haesevoets4.3
- Dit is niet wat er zal gebeuren. Zita Theunynck4.7
- De ongetrouwde hertog Julia Quinn4.4
- Het moois dat we delen Ish Ait Hamou4.5
- Harry Potter en de Steen der Wijzen J.K. Rowling4.6
- Harry Potter en de Steen der Wijzen J.K. Rowling4.6
- De perfecte zoon: Hoever zou jij gaan om je kind te beschermen? Freida McFadden4.3
- De Volksjury 2: Nog meer spraakmakende moordzaken op een onverantwoorde manier verteld Laura Scheerlinck4.3
- Slaapmeditatie: 15 minuten Meike Meinhardt4
- De zeven zussen Lucinda Riley4.4
- De Volksjury Laura Scheerlinck4.3
- Stemmen in het duister Nicci French4.4
- Sinds ik niet meer drink Evi Hanssen4.3
- Zelfzorg is het begin van alles Nina Mouton4.4
- Morele ambitie: Stop met het verspillen van je talent en maak werk van je idealen Rutger Bregman4.3
- Armoede uitgelegd aan mensen met geld Tim 'S Jongers4.5
- De zevende zus Lucinda Riley4.4
- Harry Potter en de Geheime Kamer J.K. Rowling4.8
- En ze leefden nog Elisabeth Lucie Baeten4.6
- Harry Potter en de Geheime Kamer J.K. Rowling4.7
- Brilsmurf en de heks Peyo4.1
- Wat de hulp weet: Soms is wat je ziet niet wat je denkt te zien.... Freida McFadden4.4
- Ongefilterd moederschap: Jij denkt het, ik zeg het Lorentia Veppi4.7
- Brilsmurf en de heks Peyo4
- Storm Lucinda Riley4.3
- Dagboek van een strafpleiter: Spannende misdaadzaken, aangrijpende dossiers en pleiten op pumps Romy Geysen4.3
- Hoe vermoord ik mijn familie? Bella Mackie4
- Heeft iemand Charlotte Salter gezien? Nicci French4
- Elementaire Gewoontes: Atomic Habits James Clear4.4
- Dit is hoe je doodgaat - E01 Daan Windhorst3.8
- Een vorstelijk aanbod Julia Quinn4.4
- Daar waar de rivierkreeften zingen: Vlaamse editie Delia Owens4.5
- Maan Lucinda Riley4.4
- Een nobel streven Julia Quinn4.4
- Harry Potter en de Gevangene van Azkaban J.K. Rowling4.8
- Parel Lucinda Riley4.4
Taal en regio
Nederlands
België
