Tänka, snabbt och långsamt Daniel Kahneman
Luisteren én lezen
Onbeperkte toegang tot een oneindige bibliotheek vol verhalen - allemaal in 1 app.
- Meer dan 1 miljoen luisterboeken en ebooks
- Elke week honderden nieuwe verhalen
- Opzeggen wanneer je maar wilt
- Voor ieder een passend abonnement
Kundupplevelse – Varför vissa organisationer lyckas… och andra inte
- Door
- Met
- Uitgever
- 62 beoordelingen
3.7
- Serie
51 of 129
- Lengte
- 31min
- Taal
- Zweeds
- Format
- Categorie
Non-fictie
Detta är en sammanfattad version av boken ”Kundupplevelse” av Daniel Ewerman, utgiven på Volante förlag 2015.
EN KUNDUPPLEVELSE är mycket mer än bara ett vänligt bemötande eller att få hjälp så fort som möjligt. Upplevelsen byggs upp av skillnaden mellan kundens förväntningar och vad kunden upplever att du verkligen levererade. Överträffar du förväntningarna ökar chanserna rejält för att kunden väljer dina tjänster igen. Lyckas du riktigt bra kan det hända att hon rekommenderar dig till andra. Varför ska man investera i en bättre kundupplevelse? Det snabba svaret lyder: För att det ger mer intäkter och mindre kostnader.
Storytel Brief – Stora idéer i kortformat
© 2018 Storytel Brief (Luisterboek): 9789178174645
© 2018 Storytel Brief (Ebook): 9789178174652
Publicatiedatum
Luisterboek: 23 maart 2018
Ebook: 23 maart 2018
Anderen genoten ook van...
- Riv pyramiderna - en bok om den nya människan, chefen och ledaren Jan Carlzon
- De fyra disciplinerna för exekvering Sean Covey
- Resultat, lönande ledarskap Maria Lilja
- Min hemlighet Petter Stordalen
- Munken som sålde sin Ferrari Robin Sharma
- Upptäck och skydda dig mot energitjuvar : på en timme Ingalill Roos
- Vardagsmakt : tio strategier som ger och genomskådar makt Elaine Eksvärd
- Vem gråter vid din grav? Robin Sharma
- Sluta snacka skit - våga provocera för bättre ledarskap Rafael Pimenta
- Slaapmeditatie: 15 minuten Meike Meinhardt
4.6 - It ends with us: Nooit meer is de Nederlandse uitgave van It Ends With Us Colleen Hoover4.4
- Bechamel Mucho Dimitri Verhulst4
- De Camino Anya Niewierra4.6
- Slaapmeditatie: 30 minuten meditatie voor ontspanning en slaap Meike Meinhardt4.2
- De hulp: Vanachter gesloten deuren ziet zij alles... Freida McFadden4.4
- It starts with us: Vanaf nu is de Nederlandse uitgave van het vervolg op It Ends With Us Colleen Hoover4.3
- De Neehoorn Marc-Uwe Kling4.5
- De mens is een plofkip: Hoe de voedingsindustrie ons ziek maakt Teun van de Keuken4.6
- Omringd door idioten: Beter communiceren met collega's, vrienden en familie Thomas Erikson4.2
- Ik mag er niet aan denken Jens Dendoncker4
- Atlas: Het verhaal van Pa Salt Lucinda Riley4.6
- Slaapmeditatie: 30 minuten meditatie voor ontspanning en slaap Meike Meinhardt4.8
- Armoede uitgelegd aan mensen met geld Tim 'S Jongers4.5
- Harry Potter en de Steen der Wijzen J.K. Rowling4.6
Kies je abonnement:
Meer dan 1 miljoen verhalen
Kids Mode (kindvriendelijke omgeving)
Download boeken voor offline toegang
Altijd opzegbaar
De aanbieding loopt t/m 3 februari
Unlimited
Voor wie onbeperkt wil luisteren en lezen.
Van: 14 dagen gratis, nu tijdelijk: 45 dagen gratis
1 account
Onbeperkte toegang
Meer dan 1 miljoen luisterboeken en ebooks
Altijd opzegbaar
Flex
Voor wie Storytel wil proberen.
7 dagen gratis
1 account
10 uur/30 dagen
Spaar ongebruikte uren op tot 50 uur
Meer dan 1 miljoen luisterboeken en ebooks
Altijd opzegbaar
Premium
Voor wie zo nu en dan wil luisteren en lezen.
14 dagen gratis
1 account
30 uur/maand
Meer dan 1 miljoen luisterboeken en ebooks
Altijd opzegbaar
Family
Voor wie verhalen met familie en vrienden wil delen.
14 dagen gratis
2-3 accounts
Onbeperkte toegang
Meer dan 1 miljoen luisterboeken en ebooks
Altijd opzegbaar
2 accounts
€18.99 /30 dagenTaal en regio
Nederlands
België
